同志们：

大家下午好！

在举国上下欢庆2017年元旦佳节来临之际，我院全体职工欢聚一堂，共同回顾我院一年来所取得的成绩，存在的问题，制订新年度的工作规划，旨在使我院的一切工作逐步迈向规范化、科学化的轨道。前面各科室主任对本年度工作的完成情况做了比较科学、细致、客观的总结，指出了取得的成绩，存在的问题和今后的努力方向，有部分科室对医院的发展还提出了很好意见和建议，态度是诚恳的，思路是明确的，方向是一致的，在此我代表谭氏骨伤中医院全体领导班子成员向您们说一声：谢谢！您们辛苦了！下面请允许我代表全体领导班子成员对2016年工作要点完成情况做以简结，并对2017年工作提出几点要求。

一、2016年度工作要点完成情况

1、 积极采取措施开展广泛宣传，力争使我院得到全社会的了解和认可。在此项工作中我们主要采取了以下几项措施：一是对到我院任职医生采用了名片效应。二是在院内对医院的相关医务人员采用了简介牌展示。三是接受河南电视台健康同行栏目在我院的采访制片，同时有河南电视台健康同行栏目每周六上午9:45进行播放宣传。四是在淅川县八个乡镇邮政局楼上树广告牌（均在5*3.5m大小）进行宣传。五是积极配合南阳市卫生局组织的全国在广州召开的展博会，南阳市仅参加十家医院，我院是其中一家的为期三天的展博宣传。六是我院积极创造机会，与上级主管领导结合，争得我院对公务员和事业单位人员体检资格，本年度我院为荆紫关教育教师做健康体检近400人，水文站职工6人，为我院的宣传工作起到了极大的推动作用。上述六项措施的宣传，不仅扩大了我院的知名度，同时增加了我院入院病号的就诊率。

2、 积极做好各项工作筹备，力争及早实施新农合惠民政策。2015年12月份我院医疗机构执业许可证下发后，院领导班子积极进行了筹划，分工协作，按照新农合审批手续和应准备资料，积极进行筹备。在全体领导班子和全院职工的共同努力下，于2016年4月25日已顺利得到了县农合办所组织的专家验收，自2016年5月21日开始我院已正式成为淅川县新农合定点医院，门诊、住院病号已享受县级标准的新农合报销。

3、 利用多种形式招聘吸纳优秀人才。我院一年来利用网上招聘和社会人员介绍，院内部门介绍等形式，宣传我院招聘方案，据统计共计在我院报名应聘人员达30余人，经过筛选面试，到我院上班人员近10人，填补了我院的所缺科室人员和有关科室人员的不足，使我院审批的科室基本能够保持正常的运转。

4、 加大医院投资力度，使医院硬件建设具有超前意识。我院在外欠债几百万的情况下，看到我院的康复理疗科器材缺陷，导致骨伤、骨病、脑血栓、脑梗、高血压、偏瘫病号后期康复理疗无法进行，为此在院领导班子的商定下，决定就是贷款也必须把必要器材购置到位，确保康复理疗患者的正常使用。在今年四月份经过多方考察，最后医院在安阳医疗设备中心购回康复理疗器材达150余万元，突破了预定2016年规划的50万元的三倍，从而满足了康复理疗人员所有的使用器材，得到了患者和社会各界的好评。

5、 加大职工培训力度，努力提高员工业务素质和工作能力。一年来我院建立了长效的培训机制，努力提高职工的业务能力，在此方面尤其是对医护人员的培训，医生采用轮流讲课的形式，充分发挥各自特长，把自己的业务精髓传授给大家，使所有人员取其所长，补己之短，达到共同提高的目的。护理人员坚持周周有培训，有内容，有测评，有考核，从而使全体护理人员在原来的基础上，从基础知识到业务能力都有了显著的提高。院感培训也不断加强，经过几次的培训，使医务人员从原来的操作、物品摆放、处置不规范逐步已达到规范。总之经过各项对职工的培训，使职工受益匪浅，使医院管理逐步走向了规范。

6、 改变职工食堂经营方式，确保就餐职工、患者及家属的满意。在此项工作中，我院从2016年元月26日已开始使用医院不盈利的承包方式进行了承包，但承包者应接受医院的统一管理。在一年来的实施过程中，我们发现，承包者虽已调动了工作的积极性，但是在服务态度，饭菜的质量上有些不尽人意。不过此项工作我们也是在摸索阶段，还需要进一步去完善提高，力争达到院职工、患者及家属的满意。

  二、未完本年度工作要点及存在问题

  1、未完成工作要点

  惠民政策的推行未做到真正的落实，特别是让患者享受到其他医院不能享受的待遇和服务，未能出台一项切实可行的措施。

  2、存在问题

  （1）对医院目前所开设科室的宣传力度还不够，未能达到家喻户晓，人人皆知的程度，因此严重制约了除骨伤病外患者到我院的就诊率。

  （2）医院职工素质还需要进一步提高。有因服务态度不好与患者或家属发生争执的；有院内职工因很小事情发生骂人、吵架的；有搬弄是非搞不团结的；还有不能履行好自己的职责迟到、早退、甚至旷工的现象。

  （3）医院内部管理制度还不够完善，因此导致在工作过程出现有令不行，有禁不止的现象。甚至出现我行我素，愿干就干，不愿干谁说也不算的行为。

  （4）岗位职责明晰度不够，出现遇事乱管，遇事不管，空缺漏管等现象，因此导致医院正常工作秩序时常被打乱，该按时进行的工作造成延误，严重影响了患者对医院的信誉度。

  三、2017年工作意见

  1、进一步加大宣传力度，使我院各科室的开设得到全社会的支持和厚爱。

  2、进一步理顺管理思路，真正是各职能部门充分发挥主观能动性，确保医院各项工作做到：医院无小事，事事有人管，井然有序，有条不紊。

  3、进一步提高全体职工的服务意识，要求全体职工注重自身修养，加强业务学习，努力提高业务水平和操作技能，向服务要质量，向服务要水平，向服务要效益。

  4、挖掘潜力，广聚人才，努力开设好专家定期寻诊科室，从而扩大全社会患者到我院的就诊率。

  5、进一步完善医院内部管理制度，引进激励机制，努力提高全体职工福利待遇。

  6、利用不同形式对职工进行理论知识和专业技能培训，加大外出学习短训力度，使全体医务人员的医疗水平得到进一步的提高。

  同志们，2016年已经过去，在这一年里由于全体员工的共同努力，我院所取得的成绩是主要的，是可歌可贺的，虽然存在有一定的问题，但是微不足道，当然也是不可忽视的。新的一年工作是很重的，上面我已提出了六点工作意见，是很不全面的，还希望全体职工在工作的过程中去不断完善和补充。我坚信，只要经过我们全体职工的不懈努力，辉煌的明天一定是属于我们的。

  祝大家元旦节快乐，阖家幸福，工作顺利，万事如意！

  谢谢大家！