淅川谭氏骨伤中医院谭长庚院长赴台湾医院考察报告
来源：淅川谭氏骨伤中医院 发布时间：2016年04月06日
2014年11月17日——2014年11月24日，有幸参加了中国医院国际协作交流协会组织的由郭立奎秘书长带队的河南省优秀民营医院一行19人赴台进行了为期8天的考察学习。本次赴台考察团重点参观考察了长庚医院、彰滨秀传医院和彰化基督教医院等，通过听取介绍、座谈交流、实地参观和相互讨论，较为全面地了解了台湾有关医院经营管理及文化建设，进一步借鉴和学习了台湾地区医院在文化建设方面的好经验，认真对比和思考了两岸之间医院文化建设发展现状和趋势，取得了较为显著的收获。
1、三家医院基本概况
谭长庚赴台湾医院考察报告 - 骨科名医 - 淅川谭氏骨伤中医院院长谭长庚，长庚医院是台塑企业创办人王永庆为纪念其父亲王长庚所创办的医院，医院全名叫财团法人长庚纪念医院，是台湾最具经营绩效、规模最大之医院。该院先后在台湾及内地成立了台北、桃园、高雄、基隆、嘉义、林口、云林、厦门、北京、上海、天津、西安等院区，如中西医整合医院、儿童医院、创护理之家和养生文化村等。长庚医院秉承于王永庆先生之“中医药在中国历经五千年而不衰，必然有其珍贵的价值，可说是老祖宗的智慧与经验的结晶，应该善加传承，以补西医之不足。若能结合现代科技，进一步研究及发扬光大，则不但是患者的福音，也是对社会的回馈”的理念而创办。宗旨是：不以盈利为目的，从事医疗事业，促进社会公益福利。目标是：追求卓越，要做就做最好的。医院秉持“人本济世”、“病人优先”、“平民化医疗”的服务精神，体现了医院服务社会与民众的社会公益性。创办以来一直以救治病人提供高质量医疗为最优先考虑并缔造许多医界先例，诸如取消住院保证金制度，让病人不会因为经济因素而延误病情的诊治，明文规定全院的同仁禁收红包以杜绝不良的医界陋习等等。长庚医院不断符合社会发展趋势所衍生的医疗照护需求，亦不断扩充其服务规模，先后设立守护儿童健康的儿童医学中心、发扬中国传统医学的中医医院、专业照顾慢性病患、安宁照护的桃园分院与护理之家以及提供银发族安享天年的养生文化村等一系列垂直与水平整合的完整医疗照护体系，提供台湾民众自幼儿到老年的全人照护、全程关怀及全人健康的完整医疗照护。
长庚医院很有中医药文化。参观该院能够看到整个院区整洁有序，每个诊区免费提供各种各样健康宣传小册子。诊室内摆设简朴、陈列有序、非常安静。医生与病人均是一对一服务，诊室内不允许有外人打扰，特别重视人文关怀和注意病人的隐私权保护。医院也非常重视中医特色治疗，如针灸推拿、中药熏蒸、SPA水疗、中医五行音乐疗法、养生茶系列经络芳香按摩及各种理疗等广泛应用在医疗服务中，把中医治疗疾病在临床中发挥的淋漓尽致。
彰滨秀传医院坐落在风景秀丽的鹿港小镇上，是非赢利性医疗机构，开设分院8家，以“做病人的健康守护神”为宗旨。走进大厅内有钢琴表演、民乐表演，温馨的文化气息带给人们心灵释然和身体放松，使患者缓解了病痛，使人们改变了医院不是什么好地方的观念。穿过大厅是名人名画艺术展览厅，能让你大开眼界、赏心悦目。下到地下室则是秀传医学展览馆，里面陈列着人体神经、血管、骨骼、肌肉、五脏六腑等动静态模型和道具， 人体受精及变成胎儿的全过程等。
彰化基督教医院有员工7500多人、9家分院和物流中心。医院本着“以耶稣基督教世博爱之精神，宣扬福音，服务世人”的宗旨，以“医疗-建立坚强、完整、安全的健康照护体系；传道-成为全人关怀的医疗宣教中心；服务-提供以病人为中心的服务，并关怀社区与弱势群体；教育-成为医疗从业人员教育训练的标杆医院；研究-成为先进医疗科技之医学研究中心。”为医院任务及愿景，“爱上帝、爱土地、爱人民、爱自己”的彰基精神。走进医院大厅，矗立着一尊巨大的耶稣像，敞开双臂迎接着病患的到来，正像父神圣洁无瑕的爱，传递给世人。在这里，特别能让人感受到佛教和基督教医院的文化特色，追逐着医疗和文化的历史渊源。
2、收获与启示：
通过参观感触很深的是：台湾同行对医院的管理体制和经营理念及方法措施，特别是：他们对病患的服务意识和预防、康复阶段的重视程度，以及无处不在的人文关怀都留下了深刻的印象。各医院有一些共同的特点是：突出人文关怀，把候诊区和展示区变成艺术空间，让病人来医院除了就诊之外，也能通过欣赏人文艺术而缓解病痛的感受，降低等候中的不安与焦躁。在人文艺术与医疗服务结合上，特别注重一些细微之处。医院功能分区的区分标识大多采用主调色彩和多种清晰路标相结合，除了平面图和指示牌以外，还在走廊地面标识路径，而且这些标识十分详细和人性化。医院还引进社会有品牌的餐饮、快餐、便利店、鲜花店、超市等为病人和家属提供周全、方便的生活服务。另外在所到的医院中有规范化的诊疗程序、保障医疗质量和医疗安全的制度及先进的管理理念和丰富的现代化管理经验，使所有人员都不由自主的发出赞叹。同时也感到自己差距的存在，萌生出尽力做好医院管理的决心和信心，谭氏骨伤中医院将以本次考察学习为契机，汲取台湾各医院的先进经验。以医疗为重点、优质服务为核心、低价收费为标准，全力奉行“建百年医院，树骨科品牌”的办院宗旨，坚持不以盈利为目的，以“职工满意和患者满意”为目标。秉持“以人为本、追求卓越”，的服务理念，致力于医疗技术创新、服务品质提升，提供患者身、心全方位的医疗照护、便利的就医环境及人性化的服务。力争经过几年的努力，创建成为在国内管理一流、技术一流、服务一流，职工和患者满意的谭氏骨伤中医院。
1、三家医院基本概况
谭长庚赴台湾医院考察报告 - 骨科名医 - 淅川谭氏骨伤中医院院长谭长庚，长庚医院是台塑企业创办人王永庆为纪念其父亲王长庚所创办的医院，医院全名叫财团法人长庚纪念医院，是台湾最具经营绩效、规模最大之医院。该院先后在台湾及内地成立了台北、桃园、高雄、基隆、嘉义、林口、云林、厦门、北京、上海、天津、西安等院区，如中西医整合医院、儿童医院、创护理之家和养生文化村等。长庚医院秉承于王永庆先生之“中医药在中国历经五千年而不衰，必然有其珍贵的价值，可说是老祖宗的智慧与经验的结晶，应该善加传承，以补西医之不足。若能结合现代科技，进一步研究及发扬光大，则不但是患者的福音，也是对社会的回馈”的理念而创办。宗旨是：不以盈利为目的，从事医疗事业，促进社会公益福利。目标是：追求卓越，要做就做最好的。医院秉持“人本济世”、“病人优先”、“平民化医疗”的服务精神，体现了医院服务社会与民众的社会公益性。创办以来一直以救治病人提供高质量医疗为最优先考虑并缔造许多医界先例，诸如取消住院保证金制度，让病人不会因为经济因素而延误病情的诊治，明文规定全院的同仁禁收红包以杜绝不良的医界陋习等等。长庚医院不断符合社会发展趋势所衍生的医疗照护需求，亦不断扩充其服务规模，先后设立守护儿童健康的儿童医学中心、发扬中国传统医学的中医医院、专业照顾慢性病患、安宁照护的桃园分院与护理之家以及提供银发族安享天年的养生文化村等一系列垂直与水平整合的完整医疗照护体系，提供台湾民众自幼儿到老年的全人照护、全程关怀及全人健康的完整医疗照护。
长庚医院很有中医药文化。参观该院能够看到整个院区整洁有序，每个诊区免费提供各种各样健康宣传小册子。诊室内摆设简朴、陈列有序、非常安静。医生与病人均是一对一服务，诊室内不允许有外人打扰，特别重视人文关怀和注意病人的隐私权保护。医院也非常重视中医特色治疗，如针灸推拿、中药熏蒸、SPA水疗、中医五行音乐疗法、养生茶系列经络芳香按摩及各种理疗等广泛应用在医疗服务中，把中医治疗疾病在临床中发挥的淋漓尽致。
彰滨秀传医院坐落在风景秀丽的鹿港小镇上，是非赢利性医疗机构，开设分院8家，以“做病人的健康守护神”为宗旨。走进大厅内有钢琴表演、民乐表演，温馨的文化气息带给人们心灵释然和身体放松，使患者缓解了病痛，使人们改变了医院不是什么好地方的观念。穿过大厅是名人名画艺术展览厅，能让你大开眼界、赏心悦目。下到地下室则是秀传医学展览馆，里面陈列着人体神经、血管、骨骼、肌肉、五脏六腑等动静态模型和道具， 人体受精及变成胎儿的全过程等。
彰化基督教医院有员工7500多人、9家分院和物流中心。医院本着“以耶稣基督教世博爱之精神，宣扬福音，服务世人”的宗旨，以“医疗-建立坚强、完整、安全的健康照护体系；传道-成为全人关怀的医疗宣教中心；服务-提供以病人为中心的服务，并关怀社区与弱势群体；教育-成为医疗从业人员教育训练的标杆医院；研究-成为先进医疗科技之医学研究中心。”为医院任务及愿景，“爱上帝、爱土地、爱人民、爱自己”的彰基精神。走进医院大厅，矗立着一尊巨大的耶稣像，敞开双臂迎接着病患的到来，正像父神圣洁无瑕的爱，传递给世人。在这里，特别能让人感受到佛教和基督教医院的文化特色，追逐着医疗和文化的历史渊源。
2、收获与启示：
通过参观感触很深的是：台湾同行对医院的管理体制和经营理念及方法措施，特别是：他们对病患的服务意识和预防、康复阶段的重视程度，以及无处不在的人文关怀都留下了深刻的印象。各医院有一些共同的特点是：突出人文关怀，把候诊区和展示区变成艺术空间，让病人来医院除了就诊之外，也能通过欣赏人文艺术而缓解病痛的感受，降低等候中的不安与焦躁。在人文艺术与医疗服务结合上，特别注重一些细微之处。医院功能分区的区分标识大多采用主调色彩和多种清晰路标相结合，除了平面图和指示牌以外，还在走廊地面标识路径，而且这些标识十分详细和人性化。医院还引进社会有品牌的餐饮、快餐、便利店、鲜花店、超市等为病人和家属提供周全、方便的生活服务。另外在所到的医院中有规范化的诊疗程序、保障医疗质量和医疗安全的制度及先进的管理理念和丰富的现代化管理经验，使所有人员都不由自主的发出赞叹。同时也感到自己差距的存在，萌生出尽力做好医院管理的决心和信心，谭氏骨伤中医院将以本次考察学习为契机，汲取台湾各医院的先进经验。以医疗为重点、优质服务为核心、低价收费为标准，全力奉行“建百年医院，树骨科品牌”的办院宗旨，坚持不以盈利为目的，以“职工满意和患者满意”为目标。秉持“以人为本、追求卓越”，的服务理念，致力于医疗技术创新、服务品质提升，提供患者身、心全方位的医疗照护、便利的就医环境及人性化的服务。力争经过几年的努力，创建成为在国内管理一流、技术一流、服务一流，职工和患者满意的谭氏骨伤中医院。
